{"id":4467,"date":"2020-06-18T17:23:49","date_gmt":"2020-06-18T21:23:49","guid":{"rendered":"https:\/\/karmadharma.ca\/donor-data-analytics-what-to-measure-why\/"},"modified":"2022-04-29T15:17:32","modified_gmt":"2022-04-29T19:17:32","slug":"analyse-des-donnees-de-donateurs-que-mesurer-et-pourquoi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/karmadharma.ca\/fr\/analyse-des-donnees-de-donateurs-que-mesurer-et-pourquoi\/","title":{"rendered":"Analyse des donn\u00e9es de donateurs – Que mesurer et pourquoi ?"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\r\nIl existe une myriade de param\u00e8tres mesurables. Avec une telle pression de se \u00ab\u00a0baser sur les donn\u00e9es\u00a0\u00bb et de mesurer tout ce que l\u2019on peut, il est facile d\u2019\u00eatre attir\u00e9 par ce terme de m\u00e9trique tant \u00e0 la mode. Pourtant, tout comme l\u2019ignorance peut co\u00fbter cher, des donn\u00e9es \u00e9parpill\u00e9es peuvent \u00eatre tout aussi dangereuses.\r\n\r\nLeur analyse requiert un plan. Explorons le sujet. Mais avant toute chose, posons-nous quelques questions essentielles\u00a0:<\/strong>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Que peut-on mesurer ?<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Que doit-on mesurer ?<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c0 quoi doit-on s\u2019attendre ?<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Qu’est-ce qui est convenable ?<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quand doit-on r\u00e9agir ?<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\r\nEn outre, il importe d\u2019avoir quelques notions fondamentales sur le sujet. La litt\u00e9racie est historiquement associ\u00e9e \u00e0 la capacit\u00e9 de lire et d’\u00e9crire. La litt\u00e9racie en mati\u00e8re de donn\u00e9es concerne la capacit\u00e9 de formuler des questions et d’y r\u00e9pondre \u00e0 partir d’ensembles de donn\u00e9es, grands et petits, en appliquant un processus de recherche. L’utilisation ad\u00e9quate de donn\u00e9es suit divers principes\u00a0:\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tObjectifs<\/strong>\r\n\r\nQuel est l’objectif \u00e0 atteindre\u00a0? S’agit-il d’un point de r\u00e9f\u00e9rence, d’une finalit\u00e9, d’une perc\u00e9e astronomique\u00a0?\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIndicateurs avanc\u00e9s et indicateurs retard\u00e9s<\/strong>\r\n\r\n \r\n\r\nLes indicateurs avanc\u00e9s sont comme des intrants – ils mesurent les activit\u00e9s n\u00e9cessaires pour atteindre vos objectifs. Les indicateurs avanc\u00e9s peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 mesurer, mais ils sont faciles \u00e0 influencer directement et d\u00e9crivent comment atteindre vos objectifs. Les indicateurs retard\u00e9s sont comme des donn\u00e9es de sortie – ils pointent vers les r\u00e9sultats r\u00e9els. Les indicateurs retard\u00e9s indiquent le r\u00e9sultat final de votre strat\u00e9gie et\/ou de vos efforts. Ces param\u00e8tres sont faciles \u00e0 mesurer, mais difficiles \u00e0 am\u00e9liorer directement.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDiff\u00e9rences statistiques<\/strong>\r\n\r\nElles d\u00e9crivent la probabilit\u00e9 qu’une relation entre deux ou plusieurs variables soit caus\u00e9e par autre chose que le hasard. Discerner ce qui est vraiment significatif dans vos donn\u00e9es est essentiel. Les organisations qui n\u2019int\u00e8grent pas ce concept risquent de r\u00e9agir sous l\u2019impulsion \u00e0 des r\u00e9sultats positifs ou n\u00e9gatifs, ou encore, de ne pas attribuer de valeur \u00e0 ce qui peut para\u00eetre, \u00e0 premi\u00e8re vue, comme une simple variation de donn\u00e9es.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDonn\u00e9es aberrantes<\/strong>\r\n\r\n\u00c0 l\u2019instar des diff\u00e9rences statistiques, des donn\u00e9es aberrantes surviennent lorsqu’une valeur est sensiblement diff\u00e9rente des autres. Il est important de trouver ces donn\u00e9es aberrantes et de d\u00e9terminer si elles r\u00e9v\u00e8lent une faille dans votre syst\u00e8me ou une avenue de recherche.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUtilisation \u00e9thique des donn\u00e9es<\/strong>\r\n\r\nIl s’agit de la somme des processus et des politiques par lesquels vous vous assurez que la mani\u00e8re dont vous collectez, prot\u00e9gez et utilisez les donn\u00e9es respecte vos valeurs et r\u00e8gles d\u2019entreprise.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMaintenant, avant de vous attarder \u00e0 des points de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques, prenez d\u2019abord un peu de recul pour entrevoir quelle sorte d’information vos donn\u00e9es peuvent fournir. Quels types de probl\u00e8mes voulez-vous r\u00e9soudre\u00a0? Par exemple, une grande attention est port\u00e9e \u00e0 l\u2019indicateur cl\u00e9 de la fid\u00e9lisation des donateurs. Pourtant, \u00e0 lui seul, il n\u2019est qu\u2019un indice s’ins\u00e9rant dans un plus grand contexte, celui des segments de donateurs, repr\u00e9sentant des possibilit\u00e9s ou des menaces concurrentielles.\r\n\r\nBien qu’il existe de nombreux param\u00e8tres associ\u00e9s au comportement des donateurs, commen\u00e7ons par examiner les th\u00e8mes plus g\u00e9n\u00e9raux que les donn\u00e9es peuvent soutenir.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHabitudes des donateurs en mati\u00e8re de dons<\/strong>\r\n\r\nLa fa\u00e7on dont un donateur a donn\u00e9 dans le pass\u00e9 peut renseigner sur la mani\u00e8re dont il s\u2019y prendra \u00e0 l’avenir ainsi que sur le meilleur moyen de sollicitation. Les transactions pass\u00e9es rec\u00e8lent une foule de donn\u00e9es en elles-m\u00eames. Parmi les param\u00e8tres les plus importants figurent la r\u00e9cence de la derni\u00e8re transaction, la fr\u00e9quence des dons, le montant moyen des dons et le moyen pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de faire des dons.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPropension \u00e0 donner des donateurs actuels et potentiels<\/strong>\r\n\r\nDe nombreuses organisations consid\u00e8rent \u00e0 faux la propension comme \u00e9tant binaire – soit une personne donne, soit elle ne donne pas – et l\u2019appliquent en ce sens \u00e0 toute leur base de donateurs. Il faut plut\u00f4t voir la propension comme un spectre – vous d\u00e9cidez jusqu’o\u00f9 vous devez aller dans votre liste de donateurs.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCapacit\u00e9 des donateurs actuels et potentiels \u00e0 donner<\/strong>\r\n\r\nIl est essentiel de d\u00e9terminer la capacit\u00e9 des donateurs pour savoir comment r\u00e9partir vos ressources, combien en r\u00e9server et adapter la \u00ab\u00a0demande\u00a0\u00bb en fonction de ce qui est attendu du donateur, ou de ce qu\u2019il tol\u00e9rera. La capacit\u00e9 \u00e0 donner peut r\u00e9v\u00e9ler des occasions de dons parmi vos donateurs actuels et vous aider \u00e0 affiner le type de donateurs potentiels \u00e0 cibler. Vos propres bases de donn\u00e9es contiennent des indices – mais elles deviennent beaucoup plus r\u00e9v\u00e9latrices lorsqu’on y ajoute des donn\u00e9es externes pour mieux comprendre la quantit\u00e9 des ressources et la propension \u00e0 donner. Les donn\u00e9es provenant de tiers sont facilement accessibles. Avec les bons outils, elles peuvent \u00eatre incorpor\u00e9es \u00e0 vos donn\u00e9es pour cr\u00e9er un solide portrait de donateurs.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCommunications pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es des donateurs<\/strong>\r\n\r\nTrouver la bonne strat\u00e9gie d’engagement est avantageux pour vous comme pour vos donateurs. Vos donateurs y seront sensibles et r\u00e9actifs, alors que vous r\u00e9colterez le fruit de vos efforts. Une situation d\u2019engagement sous-optimal est d\u00e9favorable pour tout le monde. Vos recettes en t\u00e9moignent clairement. Nombreux sont ceux qui ne reconnaissent pas \u00e0 quel point une mauvaise strat\u00e9gie de communication peut nuire \u00e0 l’exp\u00e9rience du donateur, ce qui affecte n\u00e9gativement leur g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9. Trouver la communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de ses donateurs repose sur une analyse des canaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, de la fr\u00e9quence des communications et des types de contenu fournis.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCombin\u00e9s de mani\u00e8re optimale, ces param\u00e8tres peuvent servir \u00e0 cr\u00e9er une segmentation de donateurs pertinente et exploitable.\r\n\r\nNous comprenons. Vous avez besoin d’un plan pour commencer d\u00e8s maintenant. Nous pouvons vous aider. Faisons-le<\/strong>.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il existe une myriade de param\u00e8tres mesurables. Avec une telle pression de se \u00ab baser sur les donn\u00e9es \u00bb et de mesurer tout ce que l\u2019on peut, il est facile d\u2019\u00eatre attir\u00e9 par ce terme de m\u00e9trique tant \u00e0 la mode. Pourtant, tout comme l\u2019ignorance peut co\u00fbter cher, des donn\u00e9es \u00e9parpill\u00e9es peuvent \u00eatre tout aussi dangereuses.<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":4396,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post-4467","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analyse-des-donnees"],"acf":[],"yoast_head":"\nkarmadharma - Analyse des donn\u00e9es de donateurs - Que mesurer et pourquoi ?<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/karmadharma.ca\/fr\/analyse-des-donnees-de-donateurs-que-mesurer-et-pourquoi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"karmadharma - Analyse des donn\u00e9es de donateurs - Que mesurer et pourquoi ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Il existe une myriade de param\u00e8tres mesurables. 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